Politica de confidențialitate

CONTENT

1. Cine suntem noi?
2. Ce sunt datele cu caracter personal?
3. Prelucrarea datelor cu caracter personal
4. Ce date colectăm de la dumneavoastră?
5. Cum utilizăm aceste date cu caracter personal?
6. Cât timp vor fi stocate informațiile dumneavoastră?
7. Drepturile Clientului
8. Ce sunt cookie-urile?
9. Procesul automat de luare a deciziilor
10. Cum protejăm informațiile dumneavoastră?
11. Dezvăluirea informațiilor dumneavoastră furnizorilor de servicii
12. Date personale sensibile
13. Actualizarea politicii de confidențialitate
14. Date de contact

I. Cine suntem noi?

MEDANS creează o serie de produse fără compromisuri care protejează atât pielea, cât și natura. Nu există o separare între oameni și natură. Ca parte integrantă a mediului, misiunea noastră este să lucrăm împreună în armonie cu planeta noastră, nu împotriva ei.

MEDANS, cu datele de identificare de mai jos, este totodată și operatorul de date în sensul legilor în vigoare aplicabile privind protecția datelor dumneavoastră, fiind entitatea care le va stoca și analiza, dacă acest lucru se va impune.

• Numele societății: S.C. MEDIAN INGREDIENTS S.R.L.
• Sediul societății: Florești, str. Profesor Dumitru Mocanu, nr. 63, jud. Cluj
• Adresa de corespondență: mun. Cluj-Napoca, str. Ploiești, nr. 10, ap. 2, jud. Cluj
• Adresa de e-mail: office@medans.co
• Număr de telefon: 0753620426

Scopul documentului prezent „Politica de confidențialitate” este de a vă informa în mod corect și complet asupra modalității de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal, la momentul la care veți utiliza Site-ul nostru, precum și alte servicii conexe.

II. Ce sunt datele cu caracter personal?

Ca definiție generală, datele cu caracter personal sunt reprezentate de orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau cel puțin identificabilă. Printre datele cu caracter personal se regăsesc: numele, prenumele, adresa de domiciliu/reședință, adresa de e-mail, numărul de telefon, detaliile cărții dumneavoastră de identitate/oricărui alt document de identificare, venitul, date medicale, adresa IP, module cookie și alte asemenea.

III. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Dorim să vă informăm în privința prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, deoarece este important să vă protejăm confidențialitatea și să vă oferim informații detaliate despre tipul informațiilor colectate și modul de utilizare a acestora.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se va realiza în conformitate cu prevederile Regulamentului (EU) 2016/679, act legislativ obligatoriu atât la nivel național, cât și la nivelul Uniunii Europene.

IV. Ce date colectăm de la dumneavoastră?

În vederea utilizării Site-ului nostru și a bunei desfășurări a relației dintre noi și dumneavoastră, în calitate de client/consumator, vom colecta o serie de date și informații despre dumneavoastră pentru a vă cunoaște mai bine. În acest sens, datele colectate sunt, fără a se limita la acestea: numele, prenumele, adresa de e-mail, locația geografică, data, ora și fusul orar aferente accesării Site-ului nostru, informații despre modul în care ați utilizat Site-ul (activitățile întreprinse), informații despre dispozitivul, browser-ul și sistemul de operare utilizat, adresa IP și identificatori online, conținutul încărcat de Utilizator (conținutul pe care dumneavoastră îl furnizați în calitate de Utilizator al Site-ului - fotografii, videouri, răspunsuri, texte etc).

Informațiile amintite anterior pot fi colectate în diferite moduri, nelimitându-se însă la acestea, precum:

• Direct de la dumneavoastră, în calitate de Utilizator/client (în momentul la care realizați o achiziție pe Site-ul nostru, atunci când creați un cont de Utilizator, când vă abonați la newsletter, când participați la o promoție, când răspundeți la un chestionar etc.)
• Interacțiunile dumneavoastră cu Site-ul nostru ori cu e-mail-uri asociate acestuia (în aceste situații, putem colecta diverse informații precum informații despre activitatea dumneavoastră online prin prisma tehnologiei cookie, pixel tags sau alte asemenea)
• De pe platformele și rețelele de social media (putem colecta o serie de informații despre dumneavoastră în situația în care interacționați cu noi/Site-ul nostru prin intermediul social media)

Atunci când trimiteți mesaje/e-mail-uri la adresa de e-mail afișată pe Site-ul nostru, vă oferiți acordul pentru colectarea adresei dumneavoastră de e-mail, precum și a oricăror alte informații pe care înțelegeți să le furnizați în respectivul e-mail/mesaj (nume, număr de telefon etc). Aceleași principii se vor aplica inclusiv în situația completării de către dumneavoastră a formularelor de contact (se pot prelua informațiile dumneavoastră cu privire la numărul de telefon, nume și prenume etc.), precum și în orice altă situație prin care dumneavoastră introduceți date în spațiile dedicate de pe Site-ul nostru.

V. Cum utilizăm aceste date cu caracter personal?

După cum am prezentat anterior, utilizăm datele dumneavoastră în scopuri de business și administrative, pentru îmbunătățirea serviciului nostru, pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site, pentru a analiza utilizarea Site-ului nostru, precum și în alte scopuri care pot îmbunătăți relația comercială cu Clienții.

În acest sens, putem utiliza informațiile despre dumneavoastră în vederea furnizării de servicii și produse, pentru întreținerea și procesarea informațiilor din contul dumneavoastră de client, pentru identificarea oricăror probleme și sesizări legate de contul dumneavoastră, pentru asistarea cu privire la recomandările de produse și gestionarea comenzilor, comunicări și ajutor tehnic, marketing și publicitate, pentru a îmbunătăți, detecta sau a preveni orice activitate ilicită/dăunătoare ori frauduloasă cu privire la Site și nu numai, pentru a realiza analize, comparații ori grafice financiare, precum și pentru orice alte asemenea activități ce se încadrează în sfera licitului. De asemenea, vom utiliza informațiile dumneavoastră pentru a evalua și a ne îmbunătăți publicitatea, Site-ul în sine, precum și alte aplicații (dacă acest lucru se va impune). Analiza datelor poate fi efectuată prin diverse modalități, inclusiv prin programe destinate, precum Google Analytics. Nu în ultimul rând, putem folosi datele dumneavoastră în vederea conceperii unui program de loialitate, pentru a vă transmite diverse comunicări personalizate ori comunicări privitoare la comenzile plasate.

Dacă la un moment ulterior, se va impune utilizarea informațiilor dumneavoastră în altă modalitate față de cele expuse anterior, veți primi o notificare prealabilă la momentul colectării acestora. Datele dumneavoastră nu vor fi utilizate sau vândute în mod nelegal către terțe persoane (cu excepția cazului de vânzare/cumpărare a companiei).

Datele dumneavoastră vor fi colectate și prelucrate la momentul vizitării/utilizării Site-ului. Acestea vor fi colectate de către departamentele interne corespunzătoare, în vederea prelucrării lor.

În același sens, datele dumneavoastră pot fi utilizate dacă sunt necesare pentru executarea unui contract la care sunteți parte, dacă există un interes legitim în înțelesul legii, dacă v-ați oferit în prealabil consimțământul sau pentru orice alte cauze justificative în acest sens.

De asemenea, informațiile dumneavoastră vor putea fi utilizate inclusiv pentru a ne exercita drepturile contractuale sau necontractuale pe care le avem/dobândim față de dumneavoastră (de exemplu, în situația în care nu vă respectați obligațiile de plată sau altele asemenea), toate acestea în vederea respectării drepturilor noastre legale. În același sens, poate fi necesar să utilizăm datele dumneavoastră în situația unui eventual litigiu cu dumneavoastră sau cu o terță parte, pentru buna desfășurare a procesului în cauză, sau în cazul în care acest lucru ni se impune de către autoritățile competente naționale și nu numai.

VI. Cât timp vor fi stocate informațiile dumneavoastră?

Cu respectarea condițiilor legale în vigoare, datele și informațiile dumneavoastră vor fi stocate de către noi pe o durată nedeterminată, până la momentul solicitării dumneavoastră de revocare a acordului.

Clientul poate solicita ulterior ștergerea datelor sale din baza noastră de date, formulând în acest sens o cerere scrisă și transmisă adresei de e-mail: office@medans.co sau prin intermediul poștei/serviciilor de curierat, la adresa: mun. Cluj-Napoca, Strada Ploiești, nr. 10, apartament 2, jud. Cluj.

VII. Drepturile Clientului

În calitate de persoană vizată de activitatea noastră de prelucrare a datelor, Clientul are următoarele drepturi, în conformitate cu prevederile legale în vigoare:

• Dreptul de a obiecta
• Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul la rectificarea și ștergerea datelor
• Dreptul de a accesa datele dumneavoastră și de a primi informații despre utilizarea acestora
• Dreptul de a vă retrage consimțământul cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră
• Dreptul de a apela la autoritățile de supraveghere

Clientul, în calitate de „persoană vizată”, are dreptul de a alege și a prestabili o serie de preferințe referitoare la marketing și publicitate (putând opta pentru primirea notificărilor de marketing sau opririi acestora, spre exemplu), preferințe legate de browser sau dispozitivul mobil (se poate de exemplu solicita să fie oprită partajarea locației dumneavoastră) și nu în ultimul rând, Clientul poate să își exprime preferințele legate de cookie-urile pe care le folosim – în acest sens, acesta poate gestiona oricând cookie-urile, în conformitate cu normele legale.

VIII. Ce sunt cookie-urile?

În mod generic, cookie-urile reprezintă fișiere text pe care site-urile web le plasează pe dispozitivul dumneavoastră conectat la internet, în vederea identificării unice a browserului ori pentru a stoca informații relevante care permit o experiență personalizată în momentul în care vizitați un site. Ca și orice alte Site-uri, utilizăm cookie-urile necesare, cele de performanță, cele funcționale și nu în ultimul rând, cele de direcționare. Ca și Utilizator, aveți posibilitatea să decideți gestionarea respectivelor cookie-uri, în funcție de preferințele dumneavoastră. În situația utilizării mai multor dispozitive sau browsere, va trebui să optați pentru fiecare în parte în ceea ce privește cookie-urile existente.

IX. Procesul automat de luare a deciziilor

Vă informăm că utilizăm procese automate de luare a deciziilor prin intermediul instrumentelor de tip Web Analytics, a cookie-urilor esențiale sau de targetare. Considerăm că utilizarea acestui mecanism nu are niciun efect juridic asupra dumneavoastră ori a contului dumneavoastră. Practic, aceste mecanisme de luare automată a deciziilor echivalează cu un proces tehnologic standardizat, fără a fi necesară implicarea umană.

Aveți posibilitatea de a vă opune în mod expres împotriva utilizării respectivului mecanism în ceea ce vă privește, renunțând la cookie-uri ori alte tehnologii similare.

Totodată, vă informăm că automatizăm afișarea de reclame ce conțin produsele și serviciile noastre pe alte website-uri pe care le vizitați, prin utilizarea cookie-urilor specifice.

Scopul pentru care utilizăm acest mecanism de luare automată a deciziilor este de a eficientiza sistemele de publicitate și de a cunoaște preferințele dumneavoastră într-un mod cât mai facil și rapid.

În vederea analizei comportamentului online, vom utiliza servicii de analiză precum Google Analytics, Shopify, Meta și TikTok, servicii care pot utiliza informații precum locația dumneavoastră pe bază de IP, respectiv comportamentul și preferințele dumneavoastră (pe bază de cookie-uri). Prelucrarea informațiilor din cookie-uri se va realiza doar dacă v-ați dat acordul pentru stocarea cookie-urilor pe dispozitivul folosit de dumneavoastră, conform politicii privind cookie-urile. Informațiile respective sunt colectate și apoi anonimizate, fiind ulterior stocate într-o bază de date agregată.

X. Cum protejăm informațiile dumneavoastră?

Facem tot posibilul ca Site-ul nostru să reprezinte un mediu stabil pentru siguranța dumneavoastră și a datelor dumneavoastră, motiv pentru care menținem garanții administrative, tehnice și fizice pentru a oferi o protecție corespunzătoare. Accesul la informațiile dumneavoastră este limitat doar la datele necesare, strict pentru cerințele și scopurile expuse în acest document.

Cu toate acestea, în situația în care există suspiciunea că ați avut o conduită infracțională ori amenințătoare la adresa siguranței publice și nu numai, se poate impune utilizarea datelor dumneavoastră ori dezvăluirea acestora către autoritatea competentă, pentru prevenirii criminalității ori a activităților criminale suspecte (de exemplu, în cazul suspiciunii de fraudă).

XI. Dezvăluirea informațiilor dumneavoastră furnizorilor de servicii

Ne rezervăm dreptul de a colabora cu o serie de terți pentru furnizarea serviciilor necesare bunei desfășurări a activității noastre, precum: furnizori de servicii de telefonie, furnizori de servicii de e-mail, furnizori de servicii IT, agenții de publicitate/marketing, dezvoltatori de site-uri web și aplicații, contabilii societății precum și alții asemenea.

XII. Date personale sensibile

Datele personale sensibile cuprind informațiile cu privire la originea rasială sau etnică, opțiunile politice, credințele religioase sau filosofice, calitatea de membru al unui sindicat, informații genetice, biometrice, precum și informațiile privind sănătatea și viața sexuală sau orientarea sexuală a unei persoane fizice.

Nu vom colecta intenționat sau cu bună știință informațiile sensibile de la persoane fizice, însă vă solicităm să fiți diligenți cu privire la informațiile pe care ni le furnizați. În situația în care ne transmiteți culpabil/intenționat informațiile menționate anterior, se va considera că, odată cu transmiterea acestor informații, v-ați oferit consimțământul pentru procesarea acestora, în conformitate cu prevederile dispozițiilor articolului 9 alin. (2) lit. (a) din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).

XIII. Actualizarea politicii de confidențialitate

Politica de confidențialitate poate fi modificată/actualizată în mod periodic, fără a fi nevoie de o notificare prealabilă în acest sens. Aceste actualizări vor fi realizate cu scopul de a ne asigura în permanență că respectăm normele legale în vigoare, atât raportat la activitatea noastră, cât și la informațiile furnizate de către dumneavoastră, în calitate de Client.

XIV. Date de contact

În situația în care dumneavoastră, în calitate de Client/Utilizator, aveți întrebări ori comentarii cu privire la prezenta Politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați cu încredere în unul dintre următoarele moduri:

• Telefonic la numărul: 0753620426
• La adresa de e-mail: office@medans.co
• Poștal, la adresa de corespondență: mun. Cluj-Napoca, Strada Ploiești, nr. 10, apartament 2, jud. Cluj

În situația în care se va impune să vă contactăm privitor la orice activitate/chestiune ce ține de relația dumneavoastră cu noi ori cu Site-ul nostru, vom putea realiza comunicarea prin intermediul poștei, al telefonului, al e-mail-ului sau prin prisma unei notificări pe Site-ul nostru.

Document actualizat la data de 7 Mai 2024.